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青春“火焰”幻化“杭州绿、西湖蓝”——“绿色能源之旅”义工讲解员人物纪实
2017-05-03            
春日是五彩缤纷的,一抹桃粉,一串紫藤,一丝绿柳,要说最绚烂夺目的定是那一群”蓝色火焰”义工讲解队,他们以饱满的热情、积极的心态投入到“绿色能源之旅”讲解中,展现出杭燃员工良好的精神风貌和优秀品质。

讲解是知识和语言的高度综合艺术,讲解员们一亮相,一出手,一出口,总是呈现热情洋溢、端庄大气的饱满状态,从容的站在展厅中为观众讲解,虚心的倾听观众的意见,给观众营造宾至如归的良好体验。

杭州燃气集团创新体验方式,推出“为留青山在,‘柴’换天然气”——“绿色能源之旅”1号线体验活动,全方位揭开了杭州城市天然气供气系统的“神秘面纱”。首批9位讲解员宛如颗颗精心打磨的珍珠,闪耀光芒,穿起一条独一无二的特色线路。作为沟通集团与社会的桥梁,他们“用心投入、提升能力、善始善终、勇于奉献”,他们是杭燃的宣传名片,是杭燃的青春形象。

“微笑是我最美的语言”——线路解说员:陈娟娟

“进入公司六年多,从事过抄表、校表、借调热线、营业厅等一线工作,进过小学、社区宣传安全用气知识,燃气生活馆讲解等,在接到‘绿色能源之旅’线路解说工作时,遇到一大难题就是内容选择,体验者会对什么话题感兴趣,什么小故事可以激发对清洁能源的关注度?在一次次修改,一次次演练,一次次抠细节后发现,原来微笑是最美的语言。”

“柴米油盐酱醋茶,我们用的‘柴’您知道吗”——线路解说员:王蕾

“当你回到家中,轻松旋转燃气开关,灶台上就会燃起蓝色火焰,让你感受到家的温暖。说起天然气,你真的了解麽?天然气作为大众生活中广泛运用的清洁能源,经常的接触使我们对其再熟悉不过,假若要我们道出所以然,似乎又感到些许陌生。在燃气集团工作十余年,亲身感受到公司的激情燃烧,气象万千,这不仅是一条绿色能源之旅,更是杭燃人孜孜不倦追求用户满意的诚心之作。”

    “气从何处来,让我来为您讲述” ——体验点解说员:林敏华

“参与‘绿色能源之旅’讲解工作,不仅锻炼了自己的语言表达和逻辑思维,更提高了自己与他人沟通交流的能力。同时,通过参观者提出的各种问题,深刻明白要成为一名优秀的解说员,还需广泛涉猎知识,努力充实自我,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”

    “我在杭州第一罐顶上等你哦”——体验点解说员:方钊峰

“如果说最浪漫的事,是陪您到‘杭州第一罐’的罐顶看风景,那最幸福的事,就是保证城市居民能及时用上气、用好气。在深入一线准备讲解内容时才发现,身边普通的职工个个都很棒,正是他们多年如一日‘辛苦我一人,服务千万家’地持续奉献,我们的城市生活才会更美好。我仅代表这群可爱的人表达出我们的心声:为了杭州的天更蓝、水更清、树更绿、生活更方便,我们一直会坚守!”

“气通千万家,安全靠大家”——体验点解说员:王志池

“感谢杭燃集团为年轻人提供一个施展才华的大舞台,锻炼自己临场发挥能力,随机应变能力,组织协调能力,通过展现良好的仪容、仪表、神态,给‘绿色能源之旅’的体验者带去耳目一新的感觉,希望听完讲解,很过瘾,像喝了一杯美酒,回味无穷。”

“进一扇门办所有事,优质服务送您方便”——体验点解说员:俞康丽

“讲解时间其实只有短短的5分钟,但准备过程是漫长和繁琐的,每一个细节都需要通过一遍遍的尝试来不断优化,最终达到解说内容通俗化、趣味化,解说姿态专业化。相信只有努力付出,才能匹配解说员美好气质和风度。”

“情况全知道,有事请拨打85356666”——体验点解说员:崔文忠

“天然气从哪里来?它如何达到千家万户?它是否安全?将讲解内容由点连成线,再扩展为面,从大数据,实时动态丰富参观者体验。此外,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格解说员的身份为广大游客服务,您的满意,是我们最大的追求。”

“我来带您探秘绿色能源的应用”——体验点解说员:王璐琳

“绿色能源之旅”是集团2017年为城为民办“十件实事”之一,是企业坚持“公开促发展”的重要举措。当看到参观者对造型别具特色的“能源魔方”很感兴趣,顿时觉得所有的付出都很值得,希望更多市民能关注绿色能源利用新模式。”

“六千公里我守护,最后一米你负责”——体验点解说员:钟奇

“参观者来自不同行业,有着不同的文化背景、年龄性别和兴趣爱好。有的是慕名而来,有的是清洁能源领域的专家,我们精心组织体验参观点,精炼讲解稿,贴近百姓日常生活,语言适当风趣诙谐,当体验者露出新奇、疑惑不解的神情时,创造一些小情境让他们对陌生的城市燃气有了直观深切的体会,使他们乘兴而来,满意而归。”

在以后的日子里,“蓝色火焰”青年义工讲解队将继续以“认真第一、聪明第二;速度第一、完美第二”的奋斗精神,秉承集团“公开促提升、促发展”理念,努力述说好“杭燃故事”、述说好“能源故事”,真正打造、淬炼出一支具有特色的杭燃青年铁军。