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【杭天公司】深入基层倾听一线意见,深耕用户服务更贴近——常务副总经理朱琴君一行调研三塘绿色能源综合服务站
2019-10-15    作者:杭天公司        
10月12日上午,集团副总经理、杭天常务副总经理朱琴君,杭天副总经理赵国庆携综合办公室、运营服务部、HSSE部一行六人调研三塘绿色能源综合服务站。服务发展公司程超、胡永良及综合管理部、三塘站管理人员参加。

调研围绕三塘站运行以来在抄表率、安检率、隐患整改率、抢修率等工作开展及指标完成情况,听取了站长、运行管理员、抢修骨干、安检班长、抄表班长的工作交流。与会职能部门提出建设性意见。赵副总提出抄表要进行分类管理,关注热线单处理,科学管理零度表;针对换管新情况可研究新材料应用;隐患整改要分类实施回顾。

朱副总对三塘绿色能源综合服务站运行以来“态度积极、成效大、进步大”等表示肯定,对综合服务站工作提出五点要求:一是清晰定位,要做“社区的好邻居、燃气的生活管家”,研究如何与社区、物业建立联动机制。二是围绕“深耕用户、服务用户”,在站内进一步划小管理单元。三是确保用户信息的及时性、真实性,研究如何打通“安检、抄表、抢修”信息。四是要加强零度表管理,紧抓安检隐患整改率,通过冬季安全宣传以及改换装宣传加大隐患整改力度。五是内外同抓,内部想措施,调动员工积极性;对外充分利用三塘站优势,主动开展“三社联动”等与社区联动、互动。

服务发展公司将贯彻落实会议精神,根据调研会议内容,举一反三,对各综合服务站加强管理,努力提升各项业务指标成绩。